Refund Policy for physical products (e.g. Resistance Bands Set) 

Consumers, i.e. any individual acting for purposes which are wholly or mainly outside those individual’s trade, business, craft or profession, are entitled to cancel any contract on the following conditions:

Right to cancel
You have the right to cancel this contract within thirty days without giving any reason.
The cancellation period will expire after 30 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the goods.
To comply with the cancellation period, it is sufficient that you send the return order before the end of the cancellation period.

To return the goods, please enter the order number and the email address used to place the order at the following link. Please follow the instructions on the next page. You will receive a return label from our shipping service DPD. Please drop off the package at a DPD parcel store of your choice. You can find the nearest DPD parcel store here

Effects of cancellation
If you cancel this contract, we will reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (except for the supplementary costs arising if you choose a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us) without undue delay and not later than fourteen days after the day on which we are informed about your decision to cancel this contract. We may make a deduction from the reimbursement for loss in value of any goods supplied, if the loss is the result of unnecessary handling by you. We will make the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise. In any event, you will not incur any fees as a result of the reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You shall send back the goods or hand them over to us without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which you communicate your cancellation from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 30 days has expired.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods

General information
1) Please prevent damage to and contamination of the goods. Please return the goods, if possible, in the original packaging with all accessories and all packaging components. If necessary, please use protective outer packaging. If you are no longer in possession of the original packaging, please use suitable packaging providing adequate protection against potential transport damage.
2) Please note that the above general information in section 1 is not a precondition for effectively exercising your right to cancel.
 

Refund Policy for VOD Section and Membership Area (watch.fitlara.com)

If this is your first time with us, we offer a free 7-day trial of the FitLara subscription service so you can try before you buy. Get access to everything for free for 7 Days. After your 7-day trial your credit card will be billed on a recurring basis until you cancel. Payments will continue unless you cancel at least 24-hours prior to the current cycle. You can cancel your membership at any time.

Following the completion of the Subscription Period and/or Free Trial, your Subscription Services will automatically renew for the same Subscription Period at the rates for access you signed up for in the first place to the same Subscription Services, unless and until they are cancelled or changed by you within 24 hours prior to the end of the current period.

 

Gift cards of any length are not eligible for a refund. 

There are no refunds for partial Subscription Periods. 

 

DEUTSCHE VERSION

Rückerstattungsrichtlinie für physische Produkte (z. B. Resistance Bands Set) 

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie den Retourenauftrag vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Um die Ware zurückzuschicken geben Sie bitte unter folgendem Link Bestellnummer und die zur Bestellung verwendete Email Adresse an. Folgen Sie bitte den Anweisungen auf der nächsten Seite. Sie erhalten im Anschluss ein Retouren - Label von unserem Versanddienstleister DPD. Geben Sie bitte Das Paket in einem DPD Paketshop Ihrer Wahl ab. Den nächsten DPD Paketshop finden Sie hier

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig Tagen absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannte Ziffer 1) nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind. 

Erstattungsrichtlinie für den Video on Demand-Bereich und den Mitgliederbereich (watch.fitlara.com):
Wenn Sie zum ersten Mal bei uns sind, bieten wir Ihnen eine kostenlose 7-tägige Testversion des FitLara-Abonnementdienstes an, damit Sie alles ausprobieren können, bevor Sie es kaufen. Sie erhalten 7 Tage lang kostenlosen Zugang zu allem. Nach der 7-tägigen Testphase wird Ihre Kreditkarte regelmäßig belastet, bis Sie kündigen. Die Zahlungen werden fortgesetzt, es sei denn, Sie kündigen mindestens 24 Stunden vor Beginn des aktuellen Zyklus. Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen.

Nach Ablauf des Abonnementzeitraums und/oder des kostenlosen Testzeitraums verlängern sich Ihre Abonnementdienste automatisch um denselben Abonnementzeitraum zu den Tarifen für den Zugang, für den Sie sich ursprünglich angemeldet haben, es sei denn, sie werden von Ihnen innerhalb von 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums gekündigt oder geändert.


Geschenkkarten jeglicher Länge sind nicht erstattungsfähig.

Es gibt keine Rückerstattungen für Teilabonnementzeiträume.